Lors du processus de recrutement et pour identifier le meilleur candidat pour le poste, les recruteurs prennent en compte plusieurs critères : les diplômes, l'expérience, les compétences, mais aussi le savoir-être. Aujourd’hui, le savoir-être, encore appelé compétences interpersonnelles, compétences comportementales ou soft skills, est tout aussi importants, voire plus important, que les compétences techniques (ou hard skills) pour décrocher un emploi.