Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire de litiges (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Assurance, Mutualité
Diplômes :
- Bac+4
- + 1 diplôme
Lieux :
- Le Mans (72)
Conditions :
- Stage
Description du poste
JURISTE EN GESTION DES LITIGES - STAGE - LE MANS
Covéa Protection Juridiqueest née le 1er janvier 2019 de la fusion des deux sociétés de protectionjuridique du groupe Covéa : DAS & APJ. Nous sommes leader sur lemarché de la protection juridique des professionnels et des particuliers. Fortde nos 550 collaborateurs dont 380 juristes, nous sommes au service de 4millions de clients.
Nous rejoindre, c'est aussirejoindre Covéa (26 000 collaborateurs), groupe d'assurances mutualiste leader,union de trois marques puissantes : MAAF, MMA, GMF. Présent dans toutes lessphères de l'assurance, en France et à l'International, Covéa accompagne plusde 11,5 millions de sociétaires et clients et réalise un chiffre d'affaires de16,3 milliards d'euros. Ecrivons ensemble le futur de l'assurance, enadditionnant nos différences, nos talents, nos énergies, et réussissons dans lerespect de nos racines mutualistes.
Sous la responsabilité dumanager de proximité, rejoignez le service d'accompagnement des litiges au Manspour apporter à nos clients particuliers et professionnels une assistancejuridique par téléphone dans le cadre des litiges de la vie quotidienne qu'ilspeuvent rencontrer.
Vos missions :
Vous prenez en charge lademande du client dans le contexte parfois sensible de son conflit et vousl'assistez dans la constitution de son dossier.
Vous analysez le dossier,confirmez la garantie, recherchez des compléments d'information en échangeantavec l'assuré.
Instruisez le dossier (étuded'opportunité, analyse juridique sur le fond) et déterminez la stratégie derésolution la plus conforme aux intérêts de l'assuré dans le respect deséquilibres économiques de l'entreprise.
Présentez au client et mettezalors en œuvre la stratégie décidée (mise en cause amiable de l'adversaire,recherche d'une solution transactionnelle, négociation.
Donnez les instructionsnécessaires aux mandataires, suivez le déroulement de la procédure, tout entenant votre client informé.
Suivez le dossier jusqu'à laréalisation des engagements ou l'exécution des décisions.
Vous devrez également prendreposition sur les demandes de règlement dans la limite des pouvoirs attribués.
Parce que chez Covéa, noussommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité deschances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités deparcours professionnels !
Détails du stage :
· Lieudu stage : Le Mans
· Durée :6 mois (5 mois minimum) pour les Master 2
· 3mois ou plus pour les Master 1 débouchant sur une alternance
· Débutde stage entre avril et mai.
· Formationinitiale de 15j à nos produits et outils informatiques
· Indemnitémensuelle de 1250€ brut pour les M2, et 1100€ pour les M1
· Priseen charge à hauteur de 75% des coûts liés au transport
· Restaurantd'entreprise/cafétaria
· Un site agréable avec ses espaces verts à proximité des Bois deChangé, accessible en voiture ou en transports. Parking accessible et sécurisé.
Description du profil
· Votreformation : Master 2 dans le domaine juridique ou Master 1 àcondition de poursuivre en alternance en Master 2.
· Votreappétence : Vous êtes à l'aise au téléphone et vous appréciez la relationclient.
· Notreobjectif commun : Offrir une expérience client complète.
· Votreplus : Une première expérience au contact du client.
· Vousappréciez le travail en équipe et avez le sens de l'entraide.
L'entreprise : Covéa
Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.
Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.