Conseiller en Relation Client F/H - Alternance Covéa

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 15 collaborateurs pour un contrat d'alternance de deux années, où vous aurez l'opportunité de développer voscompétences dans un environnement de travail bienveillant.

Leposte est à pourvoir à RENNES.

Premier assureur des agents du service public,GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurésavec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.

Vosmissions au quotidien :
Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leurapportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et degestion de sinistres de fréquence.
Voustrouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?
Entant que Conseiller Relation Client , vous aurez l'opportunitéde :

- Recueillir les besoins des clients, effectuer un premier niveaud'analyse, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques,complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités …).
- Instruire etprocéder au règlement de dossiers sinistres, principalement en application des conventions en vigueur.
- Délivrer, sinécessaire, des ordres de mission pour déterminer les origines des sinistres, évaluer les préjudices subis et demander la mise en place desmesures conservatoires.
- Informer,conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande / de sondossier.
- Proposer desservices adaptés aux besoins des clients.
- Assurer unrelais et la bonne transmission de l'information avec les autres entités de l'entreprise.
- Actualiser ledossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son / ses
contrat(s).
- Réaliser, enapplication des process définis des opérations d'un premier niveau de gestionet de traitement des demandes des clients.
- Identifier lesopportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser.
- Traiter lessituations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à sahiérarchie.

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétenceségales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Et si c'était vous ?

- Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac+2 dans le domaine de l'assurance.
- Vous faites preuve de curiosité,
- Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et votre priorité est la satisfaction client,
Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoichoisir Covéa pour l'alternance ?
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea

Lesavantages qui font la différence :
- Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance,
- Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année
- 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat
- Restaurant d'entreprise et titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Espace de travail convivial, proximité transport, facile d'accès.

Etla suite ?
Sivous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte dedécouvrir votre profil !

Aprèsétude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votrecandidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soitpar votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.


Covéa est ungroupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureurPartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéaprotège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader del'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.