Conseiller Relation Client en Indemnisation F/H - Alternance Covéa

Rejoignez uneéquipe de 16 collaborateurs au sein de l'équipe Gestion Relation Client IRD duCentre de Gestion de Marseille Sextant 13002 Marseille ) et participez à lafidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image del'entreprise.

Le poste est àpourvoir à MARSEILLE.

Vosmissions au quotidien :
Votre mission ?Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportantle meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion desinistres de fréquence.

Vous trouverez dansvos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Et concrètement ?
Entant que Conseiller Relation Client en Indemnisation, vous :

•Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditionsd'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers,garantie mise en œuvre, responsabilités…)
•Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
•Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminerles origines des sinistres…
•Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits del'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans lecadre d'une gestion amiable
•Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
•Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ouproposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

Votreactivité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétenceségales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Etsi c'était vous ?
- Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac+2 dans le domaine de l'assurance (durée de votre alternance : 2 ans),
- Vous faites preuve d'un bon sens de la négociation,
- Vous démontrez de solides compétences en analyse,
- Vous garantissez uneorientation client marquée tout en vous engageant à atteindre constamment lesrésultats.

Votreréussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacitésd'apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoichoisir Covéa pour l'alternance ?
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea

Lesavantages qui font la différence :
- Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance,
- Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année
- 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Espace de travail convivial, proximité transport, facile d'accès.

Etla suite ?
Sivous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte dedécouvrir votre profil !

Aprèsétude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votrecandidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soitpar votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.