Conseiller Relation Client IRD F/H - Alternance Covéa

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 10collaborateurs pour un contrat d'alternance de deux années,où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnementde travail bienveillant / tout en contribuant à des projets innovants !

Le poste est à pourvoir à Lille.

Vos missions au quotidien :
Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients enleur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlementset de gestion de sinistres de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans leséchanges !

Et concrètement ?
En tant que Conseiller Relation Client au sein du pôle gestion de sinistres IRD, vous aurez l'opportunité de :
- Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de sonsinistre jusqu'à sa clôture,
- Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportéeà nos clients,
- Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseilpertinent dans un objectif de fidélisation,
- Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique etconviviale,
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditionsd'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers,garantie mise en œuvre, responsabilités...),
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pourdéterminer les origines des sinistres...
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits del'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans lecadre d'une gestion amiable,
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales,les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Et si c'était vous ?
- Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac+2 dansle domaine de l'assurance/banque,
- Vous faites preuve d'une bonne aisance relationnelle,
- Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacitésd'apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l'alternance ?
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part devotre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriservotre réussite,
- Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votreintégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires.Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoirplus : Label Happy Trainees Covea

Les avantages qui font la différence :
- Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance,
- Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats duGroupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année,
- 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat,
- Restaurant d'entreprise et/ou titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,

Et la suite ?
Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte dedécouvrir votre profil !

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Sivotre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premierentretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.