Conseiller Développement Relation Client F/H-Alternance Covéa

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 11 collaborateurspour un contrat d'alternance d'une ou deux années, où vous aurez l'opportunitéde développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant !

Leposte est à pourvoir à Chauray.

MAAF est une des marques leader del'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ;une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.
Sasignature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une forcequi se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.

Vosmissions au quotidien :

Prendre en charge la relation de proximitéavec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actesde règlements et de gestion. Vous interviendrez dans le cadre de gestion de dossierRC et recours. Dans cette perspective, vous réalisez l'accueil et laréorientation des déclarations téléphoniques. Vous instruisez des dossiers,analysez les éléments juridiques et techniques, vous procédez à l'évaluation dupréjudice corporel et au règlement des engagements de l'entreprise dans lesmeilleures conditions de qualité, de coût et de délai.

Voustrouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et duchallenge au quotidien !

Et concrètement ?

En tant que Conseiller en Développement dela Relation Client, vous serez principalement impliqué dans la gestion dessinistres et aurez l'opportunité de :

- Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier lesconditions d'acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises enœuvre, règles techniques, complétude des dossiers…).
-Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation etde son/ses contrat(s). Proposer si nécessaire les évolutions degarantie/contrats liés.
-Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandesdes clients.
- Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les expertslibéraux et services internes (enquêteurs, avocats etc…)
- Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à lagestion et/ou à la résolution du dossier.
- Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (contractuel,amiable...) et appliquer la stratégie définie, négocier et procéder aurèglement.
- Détecter et exercer les recours pour le compte du client et/ou de la sociétéet/ou des partenaires.
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients.
- Effectuer des propositions d'amélioration des process et règles et faireremonter les informations utiles.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétenceségales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Etsi c'était vous ?

- Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac+2 ou Bac +3 dans le domaine de l'assurance.
- Vous accordez un intérêt particulier à la gestion des sinistres.
- Vous êtes curieux(se) et possédez de solides compétences relationnelles.
- Votre capacité d'analyse est développée et vous faites preuve d'un esprit critique.
- Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoichoisir Covéa pour l'alternance ?

- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea

Lesavantages qui font la différence :

- Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance
- Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année
- 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
-Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,

Etla suite ?
Sivous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte dedécouvrir votre profil !

Aprèsétude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votrecandidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soitpar votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.