Gestionnaire indemnisation en assistance F/H - SAISONNIER FIDELIA ASSISTANCE

Rejoignezune équipe d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs.

Votre mission ? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties contractuelles et éventuellement gérer le recouvrement des avances.

Et concrètement ?

Traitement des demandes écrites
• Réceptionner les courriers des clients n'ayant pas fait appel à l'assistance
• Vérifier les garanties du contrat
• Ordonnancer les remboursements éventuels sous la responsabilité d'un expert

Accueil du client
• Prendre en charge l'appel du client
• Analyser la demande au regard des conditions contractuelles (plafonds, garanties…) et des règles techniques
• Apporter les éléments d'explication nécessaires et assister, si besoin, le client dans ses démarches

Gestion des dossiers
• Formaliser les recours (administratifs ou personnalisés)
• Assurer le suivi de ces recours et effectuer les relances éventuelles
• Classer les documents administratifs pour clôturer le dossier

Les avantages qui font la différence ?

- Temps de travail : 35h hebdomadaires
- 5 jours travaillés du lundi au vendredi
- Amplitude horaire selon planning de 8h30 à 18h30

Plusieurs contrats à pourvoir entre juin et septembre 2025 - contrats d'une durée impérative de 12 semaines consécutives (juillet et août inclus) :

Du 10/06/2025 au 14/09/2025

Rémunération :

Une rémunération annuelle fixe comprise à 27 780 € bruts incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Contribution à la satisfaction, à la fidélisation des clients
• Rôle actif dans la valorisation de l'image de l'entreprise
• Travail en équipe et variété des contacts

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.