Gestionnaire sinistre IRD F/H - CDI GMF

Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.

Envie de rejoindre l'aventure ?
Nous recrutons 14 Gestionnaires Sinistres F/H en CDI au sein du Centre de Gestion IRD basé à Douai à partir du 16/09/2024.
Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une team de 54 collaborateurs ainsi qu'une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :
Conseiller, accompagner, fidéliser !
Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture,
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.
  
  Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d'être en proximité avec nos clients en métropole et outre-mer !
  
  Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d'accompagnement tels que Référent technique et Manager.
  
  Les avantages qui font la différence :
• Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel négociable incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective pouvant aller jusqu'à 3400€, et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa
• Formation initiale de 8 semaines pour apprendre ce métier enrichissant,
• Télétravail possible jusqu' à 2 jours par semaine sous réserve de validation managériale,
• Travail du lundi au vendredi amplitude horaires de 8h30 à 18h en fonction d'une planification individuelle définie 4 mois à l'avance,
• 31 jours de congés payés + différentes formules possibles entre 4 et 17 jours de RTT,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Accès aux titres-restaurant,
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking et transport à proximité, facile d'accès, (proximité de la gare et des autoroutes),
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.