Conseiller Développement Relation Client en Indemnisation F/H - Alternance Covéa

Rejoignezle groupe Covéa et intégrez une équipe de 30 collaborateurspour un contrat d'alternance d'une année. Vous aurez l'opportunité dedévelopper vos compétences dans un environnement de travail bienveillant.

MAAFASSURANCES est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à desvaleurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs ilfait bon vivre.
Sa signature « LaPréférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui seconcrétise à tous les niveaux de l'entreprise.

Le poste est à pourvoir àNiort.

Vosmissions au quotidien :
Prendre en charge la relationde proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans laréalisation d'actes de règlements et de gestion. Vous interviendrez dans lecadre de gestion de dossier corporel, RC et recours. Dans cette perspective,vous réalisez l'accueil. Vous instruisez des dossiers, analysez les élémentsjuridiques et techniques, vous procédez à l'évaluation du préjudice corporel etau règlement des engagements de l'entreprise dans les meilleures conditions dequalité, de coût et de délai.

Vous trouverez du rythmedans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge auquotidien !

Et concrètement ?
En tant que ConseillerDéveloppement Relation Client au sein du Centre Corporel IRD léger, vous aurezl'opportunité de :
- Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…).
- Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s).Proposer si nécessaire les évolutions de garantie/contrats liés.
- Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients.
- Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les experts médicaux en interne et en externe.
- Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier.
- Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (contractuel, amiable...) et appliquer la stratégie définie, négocier et procéder au règlement.
- Détecter et exercer les recours pour agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires.
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients.
- Participer aux propositions d'amélioration des process et règles et faire remonter les informations utiles.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Et si c'était vous ?
- Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac+3 dans le domaine de la gestion de sinistre corporel ou des assurances,
- Vous êtes animé par le sens du service et conjuguez à la fois sens de l'écoute et bonne aisance relationnelle,
- Vous aimez : analyser, synthétiser et prendre des décisions,
- Vous aimez coopérer en participant aux travaux et à la vie d'un collectif,
- Votre curiosité d'esprit et l'envie d'apprendre sont des atouts indispensables.

Pourquoichoisir Covéa pour l'alternance ?
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea

Lesavantages qui font la différence :
- Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance,
- Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année
- 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat
- Restaurant d'entreprise
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),

Etla suite ?
Si vous êtes prêt à releverle défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.