Critères de l'offre
Métiers :
- Gestionnaire de litiges (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Assurance, Mutualité
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- Levallois-Perret (92)
Conditions :
- CDI
- CDD
- Télétravail partiel
Description du poste
Rejoignezune équipe d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Règlement Prestataires de FIDELIA ASSISTANCE à Levallois (92) dans le cadre d'un CDD de 7 mois et soyez un interlocuteur clé de la relation avec les professionnels de notre réseau.
Votre mission : prendre en charge les demandes de remboursement des prestataires en veillant à leur cohérence et à leur légitimité.
Et concrètement ?
Prise en charge des demandes de prestataires
- Réceptionner les courriers, courriels, fichiers informatiques, etappels
- Vérifier les éléments transmis (conformité de facture, cohérence du dossier…)
Traitement du dossier
- Analyser les demandes au regard des grilles tarifaires et des règles en vigueur
- Régler les factures
- Imputer les avoirs et encaissements
- Traiter les relances et litiges
Suivi administratif
- Effectuer des remontées d'anomalies ou changements de statut de prestataires
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
- Diversité des contacts (en interne et avec nos prestataires)
- Esprit d'Equipe
- Rôle clé dans le suivi des professionnels de notre réseau
Spécificités du poste :
- Site de Levallois Perret (92) à 20 mn de Paris - Métro L3 : arrêt Pont de Levallois
- Le service est ouvert du lundi au vendredi
- Plages horaires : 8H/9H45 - 11H30/14H (minimum de 30 mn) - 16H/19h00
- Horaires individualisés variables avec JATT
- Rémunération de 32 290 euros bruts / an incluant le 13ème mois et la prime de vacances
- Télétravail possible
- Formation assurée
- Restaurant d'entreprise
- Environnement calme, espace de travail de convivial, parking, proximité transport, facile d'accès
- Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.
Description du profil
• Formation BAC à BAC+2, avec idéalement une 1ère expérience en relation clientèle
• Capacités relationnelles
• Rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d'analyse
• Maitrise de l'outil informatique
L'entreprise : FIDELIA ASSISTANCE
Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.
Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.