Conseiller technico commercial-Soutien et appui à la relation client F/H -CDD Covéa

Le domaine de l'Epargne et la prévoyance vous intéresse ? La relation client à distance vous anime ?

La satisfaction client est un engagement au quotidien !

Alors Rejoignez notre équipe du Centre de Soutien Réseaux ausein du Département Service Client Vie pour apporterconseil et assistance aux apporteurs (Agents Généraux MMA, Réseau MMA CAP/ réseau MMA EP) et clients.
Vous trouverez appui dans les différents services du Service Clients Vie, pôles degestions, support technique, service juridique, Contrôle interne… pour assurertous un ensemble un service de qualité auprès de nos clients.

Votrefonction ? 2 grands domaines

Le téléphone à hauteur de 70 % : Prise en charge des appels téléphoniques entrants des apporteurs et des clients/bénéficiaires

Les Activités Back (gestion ) à hauteur de 30 % : Prise en charge des activités administratives de fiabilisation de données

Et si on vous parlez de vos missions?

Développer la satisfaction clients en favorisant l'écoute, ladisponibilité, la qualité des réponses

Contribuer à la qualité de notre portefeuille avec la réalisationd'actions de fiabilisation de données.

Etre acteur de la bonne dynamique équipe en s'appuyant sur descompétences comportementales fortes et engageantes

Et si on parlait denous ?

L' Equipe !
Qui peut en parler le mieux qu'un collaborateur : «

Les managers !
Enthousiastes, créatifs, collaboratifs, vous accompagnent au quotidien dans votremontée en compétences techniques et comportementales.
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés, nousvous accompagnerons dans l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiersde conseillers, chef de projets, ATC.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

Travailler enAutonomie et avec la confiance de ses managers
Dynamique de l'équipe (Espritde solidarité et de partage)

C'est vous !

Bac +2 ou équivalent (BAC + 2 type BTS Assurances ou équivalent
Appétence pour la relation client, goût du challenge, attrait pour la performance,une connaissance dans le domaine de l'assurance vie serait un plus
Connaissances / outils : P9


Soft Kills :
Aisance relationnelle et rédactionnelle
Bonne capacité d'argumentation
Esprit d'équipe
Sens du service clients
Esprit d'initiative, Force de proposition

Précisionorganisationnelle :
Afin d'assurer une qualité de serviceoptimale, l'assistance téléphonique Epargne est ouverte du lundi au vendredi de09h à 18h, selon un planning mensuel défini à l'avance.
Télétravail travail possible après décisionmanagériale - 2 jours maximum

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.