Manager d'expertise / de coordination-Conseil et indemnisation F/H Covéa

Belle opportunité à ROUEN !!! un poste de manager de centre de gestion sinistre corporel Auto est à pourvoir !

Prenez laresponsabilité du Centre de gestion sinistres corporels Auto de Rouen composé d'environ 40collaborateurs répartis sur 3 groupes, avec 3 managers de proximité.

Le Centre Corporel Auto de ROUEN assure la prise en charge et l'indemnisationdes clients PRI et PRO ayant souscrit un contrat AUTO et/ou IRD impliqué dansun accident de la circulation.

Votre mission ?

Assurer la coordination et l'encadrement des équipes du Centre (3 managersde proximité) placées sous votre responsabilité. Animer les différentesactivités du Centre en vue de garantir la satisfaction client, la performanceet la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques del'entreprise.

Pour garantir la qualité de service, vous serez amené(e) à coopérer avecdifférents interlocuteurs internes (produits, souscription, planification) etexternes (service médical, partenaires, …)


Et concrètement ?

> Manager / animer le collectif
- Animer l'équipe d'encadrement et garantir la qualité des interactions
- Promouvoir l'esprit d'équipe et la performance collective
- Créer et maintenir, au sein de son équipe, un climat de coopérationfacilitant l'adhésion, la motivation et la confiance.
- Porter les transformations et une démarche collective d'amélioration continueau sein de l'équipe d'encadrement et avec les équipes.
- Construire et organiser les coopérations inter-services

> Faire monter l'équipe d'encadrement en compétences
- Apporter un soutien sur le plan managérial,
- S'assurer de la coordination avec les équipes d'encadrement technique (2CCARC)
- Faire progresser les managers dans l'accompagnement des projetsprofessionnels et l'employabilité des conseillers du centre
- Contribuer au développement de leurs compétences managériales et à lavalorisation de leur performance
- Accompagner chacun individuellement dans les transformations et évolutionsd'organisation et/ou de métier

> Porter la stratégie d'entreprise
- Décliner les orientations stratégiques de la direction en objectifsopérationnels négociés pour le Centre
- Expliquer la politique générale de l'entreprise aux collaborateurs enveillant à leur bonne compréhension
- Garantir le respect des règles et procédures (RH, normes métiers…) ausein du Centre
- Animer et/ou contribuer à des projets internes ou transverses.


> Organiser / Gérer / Piloter
- Suivre des indicateurs de performance et de contrôle, veiller au respectdes règles et des process.
- Anticiper et évaluer les besoins prévisibles en termes de compétences et deressources et identifier les solutions pour les acquérir (recrutement,formation, etc ...)
- Piloter les activités de son entité, dans une démarche d'optimisation de laperformance et de la qualité de service.
- Superviser la réalisation des plans d'actions, évaluer les résultats auregard des objectifs fixés et arbitrer si nécessaire

Et sic'était vous ?

Vousdisposez d'une expérience confirmée du management d'équipe,idéalement du management de managers

Une expérience au sein d'un plateau de gestion de sinistre est un plus.

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.