Critères de l'offre
Métiers :
- Agent de réservation (H/F)
Secteur :
- Tourisme, Transport de passagers, loisirs
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Allemand
- Anglais
- Italien
- Néerlandais
- Tourisme
Lieux :
- Aix-en-Provence (13)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
Description du poste
ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?
5000 opportunités d'emploi par an,
des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
+ de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
3 millions de clients accueillis chaque année.
ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !
Rattaché(e) à la responsable de notre centrale de réservations, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :
Réceptionner les appels entrants
Informer les clients sur les prestations de l'établissement et produits proposés
Vendre des services additionnels (assurance annulation, wifi, …)
Saisir les réservations dans notre logiciel et envoyer les confirmations
Procéder aux encaissements des séjours
Faire le suivi des dossiers
Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour par téléphone et par mail
Tu seras amené(e) à travailler certains samedi et/ou dimanche. Horaires variables sur une plage de 8h30 à 19h30 au siège situé à Aix en Provence.
Poste à pourvoir dès septembre 2025.
Tu seras formé(e) et accompagné(e) afin d'être un maximum autonome sur le poste !
Nous te proposons :
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurants
Remboursement du titre de transport public à hauteur de 50% de l'abonnement mensuel
Chèques cadeaux (vente de produits additionnels, challenges mensuels) pouvant atteindre plus de 60€ selon les mois
Un week-end offert sur l'un de nos sites en fin de saison
Durée du contrat : 0 Month
Description du profil
Tu es étudiant(e) en tourisme et tu aimes la relation client.
Tu maitrises l'anglais couramment et idéalement une deuxième langue, telle que l'allemand, le néerlandais, l'italien.
Tu es rigoureux(se), ponctuel(le), et tu possèdes un excellent relationnel.
Tu sais faire face aux imprévus et être réactif(ve).