Chargé(e) d’études – Insight clients F/H Groupe Fnac Darty

Le poste :

Au sein de la direction « Transformation clients, projets et innovation marketing» de Fnac Darty, dans une équipe à taille humaine dédiée aux études clients et Insights vous serez chargé(e) d'assister les chargés d'études dans leurs missions. En tant que membre à part entière de l'équipe, vous travaillerez pour différentes directions internes sur des problématiques diverses (Image de marque, U&A, études exploratoires, Baromètres de satisfaction, études in situ en magasin, Veille…etc.) afin d'apporter une aide à la décision sur des projets tactiques et stratégiques du Groupe. Cette expérience vous donnera l'occasion de découvrir l'univers des Insights d'un groupe leader de la distribution spécialisée en Europe.

Vos missions :

- Lancer des études sur nos communautés de clients (quantitatives/qualitatives) pour répondre aux différentes problématiques liées à la stratégie Marketing de Fnac & Darty : Prise de brief, rédaction du questionnaire, lancement/suivi terrain, Analyse et recommandations stratégiques/ opérationnelles.

- Accompagner les équipes pour la mise en place de projets liés au développement d'une culture client au sein du groupe (rédaction d'articles et d'infographies sur la veille et les études)

- Suivre des études barométriques et analyser les résultats pour répondre aux différentes problématiques liées à l'Insight Client

- Au quotidien, gérer les demandes internes (auprès des clients internes) mais aussi piloter des projets avec les instituts d'études et agences.

- Présentation des résultats aux commanditaires de l'étude

Votre profil :

- De formation BAC+4/5 d'une grande école ou Master d'université / IAE en statistiques, marketing, data ou économie ou formations spécialisées études.

- Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques (notamment Excel et Powerpoint).

- Vous avez un goût et une aptitude prononcés pour les données chiffrées et arrivez à les faire parler grâce à vos présentations de qualité et disposez d'excellentes aptitudes relationnelles.

- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), curieux(se) et vous avez l'habitude de travailler en équipe, en transverse et sur des sujets variés.

- Vous êtes particulièrement intéressé(e) par les sujets liés aux tendances sociétales et leurs impacts sur la consommation, et à la valeur de la voix du consommateur/client dans la conduite de projets.

- Une expérience au sein d'un institut d'études, agence ou d'une direction études est un plus.

Informations complémentaires :

Contrat de stage d'une durée de 6 mois à compter de avril 2025.   
Basé à Ivry sur Seine (94) au siège social du groupe Fnac Darty.