Stagiaire Operating Office (H/F) BNP PARIBAS

Depuis mai 2009, BGL BNP Paribas fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers.

Avec BGL BNP Paribas, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l'un des plus grands employeurs du Grand-Duché de Luxembourg.

BGL BNP Paribas occupe une place de premier plan sur son marché national et étend son rayon d'action à la Grande Région, englobant les zones frontalières du Luxembourg.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un/une :

Client account officer (H/F) stage de 6 mois

Vous devez impérativement justifier d'une convention de stage couvrant l'intégralité de la période visée.

Contexte et Enjeux :

Afin de faire face aux besoins de récolte d'informations et de documents qui découlent des renforcements réguliers de la réglementation KYC, nous recherchons un « Client Account Officer » au sein de l'Operating Office Banque de Détail

Votre mission :

Participer entre autre au projet AssRac

Participer activement au processus de révision des clients personnes physiques et morales :

• contacter les clients afin d'assurer la récolte d'informations et de documents
• adapter/corriger les données reprises dans les systèmes
• détecter les opportunités commerciales
• participer au processus de décision

Assurer la qualité et la conformité des données clients saisies dans les systèmes de la Banque en contactant les clients afin de réclamer les informations et documents manquants et en réalisant les adaptations nécessaires dans les systèmes.

Détecter les opportunités commerciales lors des contacts avec les clients.

Assurer un reporting efficient vers la hiérarchie et l'assister dans la détection des anomalies ou pour les aspects réglementaires et procédures.

Votre profil :

Etudes & Expérience professionnelle :

Compétences Comportementales :

• Etre orienté client
• Avoir une bonne capacité d'analyse, de réflexion et de synthèse
• Avoir une bonne communication écrite et orale
• Savoir gérer les priorités et le stress
• Être apte à faire face aux changements intervenant dans les méthodes de travail
• Être rigoureux
• Avoir une bonne conscience du risque
• Savoir travailler en équipe et apporter un support aux autres collègues si besoin.
• Avoir le souci de la qualité du service livré, dans l'intérêt de la Banque et du Client

Compétences Techniques :

• Maitrise de l'outillage banque STI/STM/Microfocus PROD
• Maîtrise des applications MS Office (Excel, Word,…).
• Capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils informatiques

Compétences Linguistiques :

• Maîtrise du français, du luxembourgeois, de l'anglais et de l'allemand
• La connaissance de toute autre langue sera considérée comme un avantage.

La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Nous souhaitons accueillir et fidéliser tous nos collaborateurs sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

BNP Paribas (BNPP) est une banque commerciale française présente dans 63 pays.

Le groupe est issu de la fusion en avril 2000 entre la Banque nationale de Paris, banque née en 1965 de la fusion de l'ancienne banque nationale de crédit et du comptoir national d'escompte de Paris, et de la banque Paribas, établissement né au cours du xixe siècle.

Avec 184 000 employés en avril 2023, la banque est organisée selon trois grands domaines d'activités : services bancaires pour particuliers et pour commerçants, services d'investissement et de protection, services bancaires pour entreprises et institutions.