Chargé de relation client digitale / e-business (H/F) Volkswagen (Volkswagen Group France)

? Rejoignez l'équipe e-Business de VGRF ! ?

? Poste basé à Tomblaine (54)

Vous avez une appétence et un intérêt particulier pour les marques du Groupe Volkswagen ? Nous avons une opportunité faite pour vous !

Le service e-Business, c'est quoi ?

Un service d'aide à la vente pour accompagner nos clients dans leur parcours d'achat de véhicules neufs et VD.

? Objectif principal : Répondre rapidement et efficacement aux demandes clients pour leur offrir une expérience personnalisée et mémorable.

? Pas de vente directe : Notre mission est d'accompagner les clients jusqu'à la prise de rendez-vous avec les vendeurs en concession.

Vos missions :

✔ Prendre en charge les demandes clients (mails, téléphone, outils digitaux, etc.) dès leur arrivée (pas de prise en charge physique de la clientèle)
✔ Répondre avec professionnalisme et rapidité : chaque minute compte !
✔ Offrir une approche personnalisée et adaptée aux besoins spécifiques de chaque client.
✔ Assurer un suivi rigoureux pour garantir une satisfaction optimale.
✔ Collaborer avec les équipes en concession pour transformer les leads en opportunités concrètes.

Pourquoi nous rejoindre ?

✅ Un environnement stimulant et 100 % back-office téléphonique.
✅ Des valeurs fortes : Qualité, engagement, organisation, esprit d'équipe et sens du détail.
✅ La possibilité de vous déplacer ponctuellement pour collaborer avec les équipes terrain.
✅ Une équipe dynamique et un rôle clé dans le succès commercial des marques du Groupe Volkswagen.

? Vous êtes fait(e) pour ce poste si…

✔️ Vous avez une aisance naturelle avec le digital et le téléphone

✔️ Vous êtes rigoureux(se), à l'écoute et attaché(e) à offrir une expérience client haut de gamme

✔️ Vous appréciez le secteur automobile et les marques emblématiques du Groupe Volkswagen

✔️ Vous cherchez un rôle stratégique et enrichissant.

? Si vous vous reconnaissez, cette opportunité est faite pour vous !

? Envoyez-nous votre candidature directement sur LinkedIn ou par mail à

Contrat : 42h du lundi au vendredi - ordinateur et téléphone professionnel - ticket restaurant

#eBusiness #VGRF #Recrutement #Automobile #ExpérienceClient