Télévendeur F/H SYNERGIE

En tant que Télévendeur (F/H), vos principales responsabilités seront de :

Gérer les appels entrants et sortants avec dynamisme, prenant en charge les commandes et promouvant activement la vente de produits additionnels.
Répondre aux défis des ruptures de stock, en proposant de manière proactive des produits de substitution alignés aux besoins des clients.
Assurer un suivi de dossier rigoureux, en maintenant une communication claire et en gérant les informations de manière ordonnée.
saisie de commandes avec OBJ de production.

Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels entrants et sortants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personne

Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Aisance relationnelle - gestion du stress

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.