Téléopérateur H/F Proman

Notre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recherche pour son client, un prestataire de services dans le secteur de la santé, un TÉLÉOPÉRATEUR H/F.

Au sein d'une équipe dynamique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des interactions avec les patients et les clients, comprenant des prescripteurs, des pharmacies et des établissements de santé.

Missions :
- Répondre aux appels téléphoniques des clients, prescripteurs et patients.
- Traiter les demandes entrantes via divers canaux (téléphone, mail, extranet) et saisir les informations nécessaires.
- Apporter des réponses adaptées aux besoins exprimés, incluant l'envoi de matériel et diverses interventions.
- Coordonner et replanifier les demandes d'intervention et de livraison.
- Assurer l'assistance et le dépannage des dispositifs médicaux.
- Informer la clientèle sur les prestations disponibles.
- Transmettre des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence.

Ce poste est à pourvoir à temps plein, avec une disponibilité impérative du 5 mai au 5 septembre. Il est crucial d'être disponible sans absence ou congé prévu pendant la période estivale.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Titulaire d'un BAC+2 minimum et/ou vous possédez une expérience confirmée sur un poste similaire.

Vous possédez les compétences suivantes:

• Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral et à l'écrit.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Appétence et/ou expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile.
• Première expérience en relation client.
• Aisance relationnelle et empathie.
• Capacité d'écoute et de reformulation.
• Rigueur et organisation.
• Polyvalence et réactivité.
• Esprit d'équipe et de service.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.