TELECONSEILLER ( H / F ) LYON FORUM INTERIM GROUP

FORUM INTERIM recrute pour un de ses clients basé sur LYON des téléconseillers (H/F).

Au sein d'une équipe de téléconseillers d'environ 30 personnes , votre mission consistera aux taches suivantes:

• Répondre aux appels entrants des adhérents
• Aucun appel sortant ni rebond commercial
• S'assurer de l'identité de l'adhérent
• Mettre à jour les informations civiles et administratives des adhérents
• Comprendre et analyser la requête
• Répondre aux interrogations et apporter une solution a la problématique soumise
• Etablir la démarche nécessaire en interne pour la résolution du problème
• Assurer un reporting à sa hiérarchie
• Remonter toute anomalie à son responsable de plateau

Pour réussir cette mission, vous devrez faire preuve des compétences suivantes:

• Justifier d'une expérience dans un poste de téléconseiller ( idéalement prévoyance , retraite ou assurance vie ) débutants acceptes si réellement motivés.
• très bonne orthographe
• posséder des connaissances dans le domaine de la prévoyance
• Maitrise de l'outil informatique ( travail sur plusieurs écrans et logiciels en simultané
• Faire preuve d'empathie
• Souriant(e) et dynamique
• Etre force de proposition
• Autonome et capable de travailler en équipe
• Rigoureux
• ponctuel

Bienvenue chez Forum Intérim Mâcon, votre expert en recrutement local situé au cœur de la ville. L'agence vous accueille du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Notre équipe à Mâcon est votre partenaire dédié en ressources humaines pour la région Bourgogne-Franche-Comté. Nous vous accompagnons dans la recherche de vos opportunités en intérim, CDI ou CDD, offrant une multitude de solutions adaptées à vos besoins.

Chez Forum Interim nous reconnaissons les compétences des personnes handicapées et leurs donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents. Si vous êtes concernés, n'hésitez pas à postuler !

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