TELECONSEILLER HELPDESK MULTIMEDIA H/F Derichebourg intérim et recrutement Lille

Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l'emploi ; notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de LILLE recherche plusieurs TELECONSEILLER HELPDESK MULTIMEDIA (H/F) pour l'un de ses clients.

Au sein de l'équipe SAV, vous accueillez les clients pour les guider dans la résolution de leurs problématiques techniques avec une mission précise : "faire de la distance une proximité"
Vos missions consisteront à :
- Diagnostiquer à distance, en posant les bonnes questions aux clients pour déterminer le problème
- Accompagner les clients dans leurs manipulations pour tenter de les dépanner à distance ou déclencher l'intervention d'un technicien.
- Les rassurer et les guider dans l'utilisation de leurs appareils multimédia
- Etre le relais entre le client et les techniciens itinérants

Vous réussirez sur ce poste grâce à :

- Votre connaissance des appareils multimédia
- Votre excellent contact client et, dans l'idéal une première expérience en relation client
- Votre esprit bricoleur et bidouilleur ainsi que votre amour à trouver vous même les réponses aux dysfonctionnements des vos appareils
- Votre aisance à l'oral et à l'écrit ainsi qu'avec les outils informatiques
- Vous avez à coeur d'atteindre vos objectifs et orienté satisfaction clientèle
Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !

Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.



Horaire : Lundi au dimanche , horaire variable selon planning avec une amplitude horaire 8H00 à 22H00
Salaire : 1815€/ mois avec une prime mensuelle pouvant atteindre 200€
Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :
- Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% ( 10% IFM - 10% congés payés)
- Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
- Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
- Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !)
- Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d'autres surprises tout au long de l'année...
- Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
- Acompte de paye à la semaine si besoin
- Parrainage récompensé par des chèques cadeaux

Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.