Téléconseiller Helpdesk - Notions Anglais (H/F) Domino RH

Le Groupe DOMINO RH vous accompagne pour trouver l'emploi qu'il vous faut. Nous plaçons l'humain au coeur de notre mission afin de vous garantir un service qui vous ressemble. DOMINO RH recrute un Téléconseiller Helpdesk - Anglais Niveau B1/B2 (H/F) pour un de nos clients situé à TOULOUSE.

Vos missions :

Au coeur du service d'assistance, votre mission principale sera de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs.
- Vous serez garant de l'assistance aux utilisateurs pour toutes les questions techniques, vous serez leur premier point de contact.
- Vous devez diagnostiquer les incidents informatiques signalés, identifier leurs causes et mettre en oeuvre les solutions adéquates pour une résolution rapide.
- Vous assurerez le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète, en veillant à la satisfaction des utilisateurs.
- Vous participerez également à l'amélioration continue du service, en proposant et en implémentant des solutions pour optimiser les processus en place.

Êtes-vous passionné(e) par l'informatique ? Êtes-vous récemment diplômé(e) d'une formation en informatique ? L'univers du support informatique vous interpelle-t-il ? Si oui, alors nous avons besoin de vous !

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne dynamique et rigoureuse. Votre excellent sens du service, votre capacité à diagnostiquer et à résoudre rapidement les problèmes sont des atouts majeurs.

Il serait préférable pour ce poste de maîtriser l'anglais à un niveau B1/B2 minimum, afin de pouvoir intervenir sur des problématiques d'utilisateurs internationaux.

Chez Domino RH, la diversité est une richesse. Nous encourageons et accueillons toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Alors n'hésitez pas à nous rejoindre pour enrichir nos "Richesses Humaines" !

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.