Téléconseiller F/H SYNERGIE

Dans le cadre de ce poste à pourvoir en vue de cdi, vous serez chargé(e) de traiter les appels entrants et le service clients de ce groupe bancaire.


Vous serez amené à conseiller et guider les clients dans la gestion des comptes sur internet (banque à distance),à traiter les mises en opposition de cartes bancaires et chéquiers, ainsi que les autorisations commerçantes; à conseiller, guider et dépanner les commerçants sur l'utilisation des TPE. Paiement sans contact.

Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales-Logiciels de gestion d'appels téléphoniques -

Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.