Critères de l'offre
Métiers :
- Téléconseiller (H/F)
Secteur :
- Industrie / Production autres
Lieux :
- Montceau-les-Mines (71)
Conditions :
- CDD
- Temps Plein
Description du poste
VOS MISSIONS :
Vous serez affecté à un client proposant des contrats de mutuelles.
- gestion des appels et mails entrants
- gestion des demandes d'informations sur les contrats des adhérents
- gestion de la relation client
Si ce poste vous intéresse, alors n'hésitez plus et postulez !
Vous serez affecté à un client proposant des contrats de mutuelles.
- gestion des appels et mails entrants
- gestion des demandes d'informations sur les contrats des adhérents
- gestion de la relation client
Si ce poste vous intéresse, alors n'hésitez plus et postulez !
Date de début : 29/09/2024
Date de fin : 29/05/2025
Durée du contrat : 8 mois
Description du profil
Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
L'entreprise : SYNERGIE
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Référence : b8e6ab05-d969-ef11-bfe2-000d3ad9aace