Téléconseiller F/H SYNERGIE

Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes :
- Réception des appels de dépannage électricité et urgence gaz
- Gestion des campagnes d'intervention de dépannage et parcours client
- Traitement des anomalies liées aux campagnes de déploiement
- Gestion des réclamations
- Suivi et mise à jour des dossiers clients via les outils informatiques

De formation bac à bac+2, vous détenez une expérience dans le domaine de la relation client. Vous avez le goût du contact client et un bon relationnel. Vous détenez une excellente capacité d'écoute.
Idéalement, vous savez établir un diagnostic et déclencher une procédure appropriée.

Vous serez en charge de secourir la personne ou lui permettre de s'auto dépanner.
Une expérience dans la gestion des appels d'urgence serait appréciée.

Conditions de travail :
Poste en intérim à pourvoir rapidement dans le cadre d'un remplacement
Temps plein 34h/ 4 jours
Horaires fixes : 8h10 - 17h
Rémunération à définir selon profil expérience : à partir de 12.91€ brut de l'heure + 13ème mois SI BAC à partir de 14.52€ brut de l'heure + 13ème mois SI BAC+2 + valorisation selon expériences professionnelles similaires

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.