Téléconseiller (h/f) LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expertes, cadres et dirigeantes, recherche pour son client un Téléconseiller H/F

En tant que téléconseiller en solutions budgétaires, vous :

• Gérez les clients particuliers débiteurs irréguliers de votre portefeuille;
• Établissez un diagnostic précis de la situation budgétaire du client;
• Conseillez le client et négociez avec lui une solution pérenne adaptée à sa situation;
• Suivez le respect des solutions mises en place avec pour objectif le retour du client dans son agence d'origine;
• Participez au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des règles de négociation définies par l'entreprise;
• Apportez votre expertise au réseau d'agences

Vous êtes diplômé d'un BAC minimum à un BAC +3 avec plus de 3 ans d'expérience en téléphonie et mail.

Expérience relation client à distance, idéalement en centre d'appels.

Compétences techniques :

• Connaître les produits bancaires et financiers
• Connaître les process et règles en vigueur
• Connaître les techniques et outils d'entretien de vente

Compétences fonctionnelles :

• Capacité à décider
• Capacité d'adaptation
• Écoute active
• Être orienté client
• Capacité d'analyse