Téléconseiller F/H SYNERGIE

?? Lieu : Dunkerque
?? Début : 01/04/2025
? Contrat : Intérim (2 à 3 mois, renouvelable jusqu'à fin décembre 2025)
?? Rémunération : 1881,98 € + 13ème mois + Tickets restaurant
?? Horaires : 35h + 2h supplémentaires (plages horaires entre 8h et 19h en roulement)

Analyser et répondre aux demandes clients en respectant les exigences de qualité et de performance.
Mettre à jour les bases de données clients.
Assurer la gestion des appels entrants, des courriels et des courriers clients.
Proposer des solutions adaptées après un pré-diagnostic des demandes.
Gérer les demandes d'interventions techniques ou clientèles.
Réaliser du rebond commercial lors des échanges téléphoniques.
Appliquer les procédures et directives internes.

?? Vous serez formé(e) et accompagné(e) pour réussir pleinement vos missions.

Aisance relationnelle et excellente communication client.
Maîtrise de la rédaction (syntaxe, orthographe).
Capacité d'analyse et de prise de décision selon les dossiers traités.
Curiosité et capacité d'adaptation.

Formation Bac à Bac+2 en relation client obligatoire.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.