Téléconseiller (h/f) ADECCO

Adecco Tertiaire recherche un Téléconseiller Hotline Surveillance (H/F) pour un de ses clients basé dans la Zone du Brézet à Clermont-Ferrand.

Vos missions :

· Répondre à distance aux demandes techniques des clients et commerciaux concernant les systèmes de sécurité.

· Traiter les appels entrants et sortants dans le respect des objectifs.

· Accompagner les clients dans la création de leur espace et sur leur application.

· Dépanner les clients par téléphone et planifier des interventions.

· Saisir les informations dans le CRM et les outils de planification.

· Proposer des solutions d'amélioration continue des services et outils.

Amplitude horaire : 35 heures / semaine en horaires alternés :

· 06H30-14H30

· 14H30-22H30

· 22H30-06H30

· Repos par cycle et certains week-ends travaillées

Rémunération : 12,60€ Brut de l'heure + Prime d'assiduité de 50€ + Forfait Nuit et Dimanche 98€ + Prime Repas 7€ par jour travaillé

· Niveau de formation Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation client ou technique

· Bonne aisance téléphonique

· Autonomie, dynamisme et esprit d'équipe

· Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Internet)

Intéressé(e) ? Candidatez dès maintenant sur adecco.fr avec un CV à jour mettant en évidence vos compétences pour ce poste.

Rejoignez une entreprise engagée qui offre des opportunités d'apprentissage et de développement professionnel. Êtes-vous prêt à relever ce défi excitant et à contribuer à la mission de notre client ?