Téléconseiller F/H SYNERGIE

Aider Fanny à se connecter à Internet après son déménagement ou Caroline qui n'arrive pas à se connecter à son compte et qui s'énerve ou encore Sophie qui veut découvrir de nouveaux services… C'est ça être chargé de clientèle. Par téléphone, email ou chat, tu es la voix que les clients de nos partenaires veulent entendre.

Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat
· Fournir des informations précises sur les produits et services
· Satisfaire et résoudre les problèmes des clients
· Traiter les commandes, effectuer les suivis et gérer les éventuels litiges
· Contribuer à l'amélioration continue de nos processus en partageant tes suggestions et en apportant des idées novatrices

Le/la téléconseiller(e) utilise différents moyens de communication : téléphone, internet. Le téléphone demeure le principal outil de travail et l'informatique est un support incontournable.
Certains postes sont plus polyvalents, introduisant davantage de variété dans les tâches.
Compténeces requises:
Aisance téléphonique, bonne élocution
Capacité rédactionnelle
Utilisation aisée des outils bureautiques
Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité
Sens de l'accueil/du service
Ecoute
Force de persuasion
Capacité de réaction/réactivité
Assertivité

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.