Téléconseiller Crit

Crit Bordeaux Tertiaire recherche, pour l'un de ses clients, leader dans le domaine du transport, un(e) téléconseiller (H/F) à Bordeaux.

Vos missions principales seront :
-Prise en Charge :
- assure la prise en charge des voyageurs en situation perturbée
- évalue les conséquences probables d'un incident en concertation avec les différents opérateurs et propose les solutions de prise en charge auprès du Responsable Opérationnel
- est l'interlocuteur privilégié des agents d'accompagnement des trains (contrôleurs) et des gares lors de prises en charge voyageurs
- assure une veille sur la cohérence entre la composition des trains et les gares desservies
- diffuse l'information interne en situation perturbée
- Réalise le suivi opérationnel des circulations BUS et avise les autres opérateurs lors de retards
-Information Voyageurs
- assure la gestion opérationnelle et la diffusion de l'information voyageurs du TER Nouvelle-Aquitaine
- est le garant de la qualité, de la fiabilité et de la cohérence de l'information diffusée aux voyageurs, en situation normale et en situation perturbée
- observe les retards et les alertes, puis déclenche si besoin les messages conjoncturels sur tous les canaux d'information
- collabore en permanence avec le Responsable Opérationnel et les autres opérateurs en poste pour collecter les informations concernant le plan de transport
- participe aux opérations de sécurité concernant l'information des voyageurs lors de desserte à contre-sens
- s'assure du bon fonctionnement des afficheurs légers en alertant le prestataire de maintenance en cas de dysfonctionnement


Nous vous offrons :
- Une mission d'intérim de 6 à 9 mois
- Une rémunération attractive de 17,31EUR/h
- Un poste stimulant dans une entreprise acteur majeur de son secteur
- Horaires en 2x8 - 7j/7 (possibilité de travailler le dimanche)

Votre profil :
- Diplômé d'un BAC+2 en relation client
- Première expérience dans la relation client, dans l'idéal en support aux voyageurs
- Maîtrise des outils informatique

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors contactez-nous !

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.