Téléconseiller F/H SYNERGIE

Sous la hiérarchie du responsable SAV et au sein d'une équipe, vous aurez pour missions de :

Gérer le flux d'appels entrants

Diagnostiquer et proposer des solutions adaptées aux sollicitations des clients

Organiser et assurer des interventions efficaces sur le matériel à dépanner

Anticiper et garantir la satisfaction client par un service de qualité

Participer à diverses opérations administratives et de conseil.

Apporter des préconisations à distances sur des sollicitations client.

Adapter un équipement électronique à de nouveaux besoins - Définir une procédure d'installation ou une configuration de système électronique en fonction de l'environnement client - Assister un client lors de la prise en main d'un outil / équipement - Conduire les opérations nécessaires au fonctionnement optimal des équipements électroniques

Capacité à respecter les délais - Autonomie - Logique - Méthode - Polyvalence - Sens des détails

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.