TELECONSEILLER (H/F) Triangle Intérim Solutions RH

Nous recherchons un téléconseiller dynamique et motivé. En tant que téléconseiller, vous serez chargé de gérer les appels entrants et sortants, de fournir un service client de haute qualité et de traiter les demandes des clients avec efficacité et professionnalisme.

Missions principales :

• Accueil et gestion des appels : Répondre aux appels entrants et passer des appels sortants selon les besoins. Fournir des réponses précises aux questions des clients.
• Assistance clientèle : Traiter les demandes, les réclamations et les questions des clients concernant nos produits/services. Offrir des conseils adaptés pour résoudre les problèmes rencontrés.
• Traitement des dossiers : Mettre à jour les informations des clients dans le système CRM, suivre les commandes et les incidents.
• Respect des procédures : Suivre les procédures internes pour garantir une qualité de service constante et conforme aux standards de l’entreprise.
• Gestion des réclamations : Gérer les situations délicates avec professionnalisme, en cherchant des solutions satisfaisantes pour les clients.
• Rapport d’activité : Remonter les informations pertinentes sur les appels et les interactions clients à la direction ou aux équipes concernées.

Profil recherché :

• Expérience : Expérience préalable en tant que téléconseiller ou dans un poste de service client est un atout, mais débutants acceptés avec une forte motivation.
• Compétences en communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite. Capacité à écouter activement et à adapter son discours en fonction des besoins du client.
• Qualités personnelles : Sens du service client, patience, empathie et capacité à travailler sous pression.
• Maîtrise des outils : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des systèmes CRM.

VOS AVANTAGES CHEZ NOUS
CSE de qualité, accès à la formation et tous les avantages sociaux du FASTT(aide au logement, aide garde d’enfant…).

Triangle Intérim Solutions RH, C’EST...
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
Plus de 250 agences d’emploi en France & Europe.
Des conseils d’experts métier et un suivi personnalisé.
A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !