Superviseur Réception (H/F) The Vendom Company

Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous serez en charge de :
S'assurer de la satisfaction de la clientèle tout au long du séjour.
Superviser les équipes afin d'assurer le respect des procédures diverses et des modalités administratives du séjour.
Accueillir les clients selon les Standards de notre hôtel.
Renseigner les clients sur les conditions de séjour et les prestations de l'établissement.
Création et suivi de procédures.
Prendre en charge les plaintes, gérer les problématiques éventuels clients.
S'assurer de la qualité et du respect des attentes clients.
S'assurer que tous les VIP et clients réguliers soient identifiés, reconnus à leur arrivée, en conformité avec les standards.

Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour

Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau ********************* pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient

Qualifications

Vous parlez parfaitement le français et l'anglais, idéalement une 3ème langue.
Vous maîtrisez Opera Cloud, ResaWeb et autres applications, programmes de fidélité All et Ennismore idéalement.
Vous êtes dynamique, d'un naturel très souriant et savez apporter votre touche personnelle pour créer la surprise et une expérience inoubliable pour nos clients.
Curieux(se), vous êtes adaptable pour travailler de jour comme de nuit et ainsi découvrir les différents services de l'hôtel et évoluer dans votre carrière.

Informations supplémentaires

Qui êtes-vous?
Tell it like it is - Authentique, honnête, franc, sincère, vrai.

Have fun and make friends - fun, dynamique, fantasque, optimiste, 'wink', décontracté

I've got your back - Fiable, responsable, impliqué, vous tenez vos promesses, vous allez jusqu'au bout de vos actions

Play to win - Original, avant-gardiste, pensée 'hors des sentiers battus' ; ouvert à de nouvelles possibilités, unique

Right here, right now - Attentif, orienté détails et client, concentré, dans l'action, précis

Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe.

Notre concept est unique. Rejoignez notre plateforme innovante à 360 degrés et développez votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe.

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