Critères de l'offre
Métiers :
- Téléconseiller en assurances (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Autres
Diplômes :
- Bac+2
- + 3 diplômes
Lieux :
- Toulon (83)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 11,65 € par heure
- Temps Plein
Description du poste
Ce poste est basé à Toulon est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois.
Rattaché(e) au pôle accueil assurances, vous serez amené(e) à :
- Traiter les appels entrants des assurés. Le/la Conseiller(ère) Front Office (F/H) est le/la premier(-ère) interlocuteur(-rice) permettant une gestion globale du dossier client et l'apport d'un conseil adapté à chaque situation.
- Mettre à jour les données personnelles des assurés à chaque appel.
- Vérifier avec les clients que les contrats soient à niveau par rapport à leur situation actuelle.
- Détecter les besoins complémentaires en assurances.
- Mettre à jour les contrats dans les périmètres du service et proposer les contrats du groupe AGPM.
- Expliquer les cotisations aux assurés.
- Extraire et fournir les attestation demandées par le client après vérification que la garantie est acquise ou proposer une mise à niveau du contrat.
Dans le cadre de la prise de poste, vous ferez l'objet d'une période de formation.
Conditions du poste :
- Activité uniquement téléphonique.
- Environnement open-space / plateforme téléphonique
- Temps plein (plus de 35 h / semaine).
- Tickets restaurant.
- Prime de 13ème mois.
- Prime de vacances.
Avec ces responsabilités, votre implication sera clé dans la fluidité des opérations. Rejoignez-nous pour faire la différence !
Rattaché(e) au pôle accueil assurances, vous serez amené(e) à :
- Traiter les appels entrants des assurés. Le/la Conseiller(ère) Front Office (F/H) est le/la premier(-ère) interlocuteur(-rice) permettant une gestion globale du dossier client et l'apport d'un conseil adapté à chaque situation.
- Mettre à jour les données personnelles des assurés à chaque appel.
- Vérifier avec les clients que les contrats soient à niveau par rapport à leur situation actuelle.
- Détecter les besoins complémentaires en assurances.
- Mettre à jour les contrats dans les périmètres du service et proposer les contrats du groupe AGPM.
- Expliquer les cotisations aux assurés.
- Extraire et fournir les attestation demandées par le client après vérification que la garantie est acquise ou proposer une mise à niveau du contrat.
Dans le cadre de la prise de poste, vous ferez l'objet d'une période de formation.
Conditions du poste :
- Activité uniquement téléphonique.
- Environnement open-space / plateforme téléphonique
- Temps plein (plus de 35 h / semaine).
- Tickets restaurant.
- Prime de 13ème mois.
- Prime de vacances.
Avec ces responsabilités, votre implication sera clé dans la fluidité des opérations. Rejoignez-nous pour faire la différence !
Date de début : 31/10/2024
Durée du contrat : 3 mois
Description du profil
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 dans le domaine de l'assurance ou de la relation client et justifiez d'au moins deux années d'expérience sur un poste similaire qui vous ont permis de développer les compétences suivantes :
- Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels bureautiques.
- Sens du relationnel et de la satisfaction client.
- Expression écrite et orale.
- Adaptation, organisation et rigueur.
- Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels bureautiques.
- Sens du relationnel et de la satisfaction client.
- Expression écrite et orale.
- Adaptation, organisation et rigueur.
L'entreprise : Randstad
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons, pour le compte de notre client, acteur majeur du marché des assurances, un(e) Conseiller(-ère) Front Office (F/H).
Référence : 001-TN-1762777_01C