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Téléconseiller appels entrants (H/F) Manpower
Crissey (71)CDI
Il y a 2 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Téléconseiller appels entrants (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Lieux :
- Crissey (71)
Conditions :
- CDI
- CDD
- Temps Plein
Description du poste
Rejoignez notre équipe dynamique !
Manpower CHALON SUR SAONE recherche pour son client, un acteur majeur de l'e-commerce, des Téléconseillers (H/F) passionnés et motivés ! Vos Missions
- Accueil téléphonique et traitement des demandes : Réception des appels, identification des besoins et fourniture de solutions adaptées
- Gestion des informations et suivi informatique : Consigner chaque interaction dans le fichier client pour un suivi efficace ?
- Traitement des e-mails et autres canaux de communication : Gérer les e-mails et répondre via les réseaux sociaux
- Vente et conseil : Proposer des produits ou services en utilisant des techniques de cross-selling ou d'upselling ?
- Service après-vente et gestion des réclamations : Traiter les plaintes et réclamations, offrir des solutions ou rediriger vers les services appropriés ?
Horaires et Contrat
- Amplitude horaire : 9h-18h30 du lundi au samedi
- Type de contrat : CDI / CDD de 6 à 9 mois minimum
? Compétences Requises
- Orthographe et informatique : Vous êtes à l'aise avec les mots et les outils numériques ? Ce poste est fait pour vous ! ??
- Gestion des appels : Prendre en charge les appels pour activer les cartes clients bloquées
Le profil
Excellentes compétences en communication : Un téléconseiller doit être capable de communiquer clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Empathie et patience : Il est crucial de comprendre les besoins des clients et de faire preuve de patience, surtout dans des situations difficiles.
Capacité de résolution de problèmes : Les téléconseillers doivent être capables de trouver rapidement des solutions aux problèmes des clients.
Maîtrise des outils informatiques : Une bonne connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils bureautiques est nécessaire.
Flexibilité et adaptabilité : Les téléconseillers doivent être capables de s'adapter à différents types de clients et de situations.
Orientation client : Un fort sens du service client et la capacité à fidéliser les clients sont essentiels
?Postulez dès maintenant et faites partie de notre aventure !
Est-ce que cela correspond à ce que vous aviez en tête ?
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Manpower CHALON SUR SAONE recherche pour son client, un acteur majeur de l'e-commerce, des Téléconseillers (H/F) passionnés et motivés ! Vos Missions
- Accueil téléphonique et traitement des demandes : Réception des appels, identification des besoins et fourniture de solutions adaptées
- Gestion des informations et suivi informatique : Consigner chaque interaction dans le fichier client pour un suivi efficace ?
- Traitement des e-mails et autres canaux de communication : Gérer les e-mails et répondre via les réseaux sociaux
- Vente et conseil : Proposer des produits ou services en utilisant des techniques de cross-selling ou d'upselling ?
- Service après-vente et gestion des réclamations : Traiter les plaintes et réclamations, offrir des solutions ou rediriger vers les services appropriés ?
Horaires et Contrat
- Amplitude horaire : 9h-18h30 du lundi au samedi
- Type de contrat : CDI / CDD de 6 à 9 mois minimum
? Compétences Requises
- Orthographe et informatique : Vous êtes à l'aise avec les mots et les outils numériques ? Ce poste est fait pour vous ! ??
- Gestion des appels : Prendre en charge les appels pour activer les cartes clients bloquées
Le profil
Excellentes compétences en communication : Un téléconseiller doit être capable de communiquer clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Empathie et patience : Il est crucial de comprendre les besoins des clients et de faire preuve de patience, surtout dans des situations difficiles.
Capacité de résolution de problèmes : Les téléconseillers doivent être capables de trouver rapidement des solutions aux problèmes des clients.
Maîtrise des outils informatiques : Une bonne connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils bureautiques est nécessaire.
Flexibilité et adaptabilité : Les téléconseillers doivent être capables de s'adapter à différents types de clients et de situations.
Orientation client : Un fort sens du service client et la capacité à fidéliser les clients sont essentiels
?Postulez dès maintenant et faites partie de notre aventure !
Est-ce que cela correspond à ce que vous aviez en tête ?
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Date de début : 06/10/2024
Durée du contrat : 6 mois
Salaire et avantages
11,65 € par heure
L'entreprise : Manpower
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Référence : 1101115814