Conseiller(e) Clients – appels entrants, chats et emails - Multicanal -Bilingue flamand CONVERSENS
Critères de l'offre
Métiers :
- Téléconseiller appels entrants (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Autres services aux entreprises
Diplômes :
- Bac+1
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
- Français
- Autonomie professionnelle
- Aisance orale et téléphonique
- Relation clientèle
Lieux :
- Auvergne-Rhône-Alpes
- + 12 lieux
Conditions :
- CDD
- Indépendant / Franchisé
- À partir de 1 544 € par mois
- Temps Partiel
- Poste en télétravail
- Aucun déplacement à prévoir
Description du poste
Conversens recrute des conseillers(ères) clients appels entrants en BtoB et BtoC.
Poste à pourvoir en CDD pour 3 mois ou 6 mois, renouvelable.
Poste en télétravail avec possibilité de venir chez Conversens 1 jour/mois (si souhaité).
La formation et le suivi se feront à St Herblain ou à distance en fonction de votre lieu d’habitation.
Votre rôle est de prendre en charge les appels entrants des clients et de déterminer leur besoin.
Vous serez en charge de renseigner et accompagner le client ainsi que de consigner dans l’outil, en respectant les procédures et consignes mises en place.
Répondre à des chats et des emails en parallèle
Une première expérience en gestion d’appels entrants est exigée.
Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique et avez le sens du service.
Une bonne maîtrise de la langue orale et écrite est indispensable.
Langues exigées: flamand, français et anglais
Poste en horaires flexibles du lundi au samedi 9h/19h
30h/semaine
5 jours travaillés (6h/J)
En équipe
Date de début : 06/04/2025
Durée du contrat : 3 mois
Description du profil
Qualités professionnelles :
· Autonomie
· Rigueur
· Sens de la communication
· Polyvalence
· Esprit d’équipe
L'entreprise : CONVERSENS
CONVERSENS, prestataire de service aux entreprises spécialisé dans les métiers de la relation Client et du développement commercial.
Des solutions innovantes au service de nos clients !
Mutuelle (50% pris en charge par l’employeur) et allocation mensuelle forfaitaire net au télétravail (30€/mois)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Les décisions en matière de recrutement sont prises sans considération de race, de couleur, de religion, d’origine nationale ou ethnique, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité ou d’expression de genre, d’âge ou de handicap.
Le fonctionnement de notre entreprise :
Le salarié doit posséder sur son lieu de télétravail (non fourni par l’employeur)
- Un ordinateur avec minimum windows 10
- La fibre ou un bon débit
- Une box sur laquelle il peut être branché en câble Ethernet (stabilité du réseau)
