Alternance - Technico Commercial Agence (H/F) - Saint Gobain Vitrage Bâtiment - Reims (51) Saint-Gobain

Vous serez le relais de la force de vente externe (ATC) pour développer le chiffre d'affaires et la rentabilité du portefeuille clients. Vous serez l'interlocuteur permanent des clients affecté à votre ATC.

Vos missions comprendront :

• Apporter des conseils, une assistance, des solutions (produits et services)
• Etablir les devis (projets complets et complexes), répondre aux appels d'offre ramenés par l'ATC et effectue les relances
• Traitement des commandes clients
• Proposition des produits complémentaires.
• Conclusion des ventes et effectuer la facturation, dans le cadre de la délégation tarifaire
• Défendre la marge par la qualité de son offre
• Assurer le relais en agence des clients de l'ATC
• Venir en appui de l'ATC dans les négociations et les projets les plus techniques.
• Participation aux actions commerciales et en informer les clients
• Assurer une relation téléphonique régulière avec les clients de l'ATC
• Respecter les encours clients et traiter les règlements en retard.
• Gestion des litiges et informer sa hiérarchie des réclamations ou litiges des clients
• Transmettre toutes les informations nécessaires à l'approvisionnement et au service transport.
• Il a un entretien hebdomadaire et un suivi téléphonique avec son/ses ATC et son responsable hiérarchique
• Coordonner votre activité avec l'ATC via l'outil informatique
• Effectuer un rapport après chaque contact client et transmettre à son responsable hiérarchique votre rapport d'activité journalier
• Participer à la mise en œuvre des démarches Qualité Sécurité Environnement, en respectant les consignes de sécurité et les procédures

Vous serez en contact avec différents interlocuteurs :

• En internes : Equipe du site, Directeur d'établissement, Directeur commercial, Responsable Service client, ATC, Chargé d'affaires
• En externes : Clients, particuliers et professionnels, fournisseurs prospects

• Formation : Bac à bac +2 technique ou commercial
• Formation continue : Formation obligatoire aux procédures du système de management QSE.
• Expérience : Dans la vente, connaissance des produits du bâtiment et des outils informatiques
• Qualités : Rigueur, sens du commerce et de la relation client, et sens de la communication.
• Contrat d'un an souhaité

N'hésitez plus, rejoignez nous !