Responsable de la relation clients en industrie Le CabRH

Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, groupe reconnu au niveau international, un Responsable de la relation clients H/F pour une embauche en CDI au Havre (76).

Le poste :

Au sein de l'agence du Havre, vous prenez en charge la gestion des opérations et vous assurez le lien avec les clients. Vous encadrez une équipe à taille humaine que vous accompagnez au quotidien.

Vous effectuez les missions ci-dessous :

• Manager les équipes opérationnelles au quotidien en participant à leur intégration, leur formation et leur évolution interne
• Assurer la relation avec les clients du Groupe en maintenant le lien et en s'assurant de leur entière satisfaction
• Assurer le suivi du matériel sur l'aspect utilisation et entretien ainsi que sur le respect des délais notamment lorsque le matériel est en atelier
• Maintenir le lien entre les commerciaux et les opérationnels ainsi qu'avec l'ensemble des Directeurs d'exploitation au niveau du groupe
• Assurer la gestion budgétaire du périmètre
• Participer au pilotage de la politique qualité et sécurité

Le profil :

Vous disposez d'un diplôme supérieur dans le domaine du management, du commerce ou bien un diplôme d'ingénieur.

Vous avez une expérience confirmée dans le domaine industriel et plus particulièrement dans un environnement de service. La relation et la satisfaction des clients sont pour vous au centre de vos missions. Vous êtes également un bon manager qui pourra encadrer une équipe à taille humaine dans le but de garantir le bon déroulement des opérations sur le site.

Nous vous garantissons une totale confidentialité dans le cadre de nos processus de recrutement.