Technico Commercial (h/f) LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un technico-commercial sédentaire H/F basé à Cergy (95) pour une mission d'intérim de 6 mois.

Rattaché(e) au Responsable des technico commerciaux sédentaires, vous assurez la commercialisation des produits et solutions à haute valeur ajoutée du portefolio qui lui est attribué, en adéquation avec le besoin des clients.

Vos missions sont les suivantes :

• Assurer l'accueil téléphonique et une réponse aux clients dans les meilleurs délais (téléphone, mail, portail client)
• Recevoir (par mail, par téléphone, portail client), analyser et qualifier les demandes clients, portant sur l'ensemble du portefeuille produits, solutions incluses
• Elaborer les offres techniques et commerciales pour les clients en fonction de leurs exigences
• Préconiser et argumenter de manière pertinente les produits ou alternatives répondant aux problématiques des clients et en cohérence avec la stratégie de l'unité d'affaires
• Suivre et effectuer les relances avec les Ingénieurs Technico-commerciaux itinérants selon des règles définies conjointement
• Participer aux réunions clients suivant requis incluant les visites clients (distancielles ou présentielles)
• Procéder à la vérification technique et commerciale des commandes, détecter et corriger des éventuelles erreurs
• Mener les actions nécessaires pour assurer la conformité technique et commerciale de l'offre pour envoi au client (« Trade compliance & Checkpoint », termes et conditions, délai..)
• Piloter son portefeuille clients en autonomie et détecter des opportunités par une écoute active des exigences clients et fournir un feedback en interne
• Proposer, si nécessaire, des améliorations et des actions correctives afin de générer toujours plus de satisfaction client et assurer leur mise en œuvre
• Interagir avec les différents supports usines et fournisseurs pour les demandes de prix et délais et/ou de matériel (standard ou hors standard)
• Renseigner quotidiennement l'outil de relation client CRM et maintenir à jour des enregistrements complets et précis de la base de données
• Analyser les réclamations clients reçues en direct, les enregistrer si requis et mener les actions adéquates à leur résolution
• Veiller à la codification correcte des nouveaux articles à créer
• Participer aux formations techniques et commerciales requises afin de maintenir un niveau élevé de connaissances sur les produits et les applications industrielles du marché
• Participer à l'intégration en accompagnant les nouveaux arrivants
• Mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de ventes et assurer la croissance du chiffre d'affaires dans son périmètre
• Coordonner l'activité entre les clients, la force de vente et les usines
• Interagir aves les différents interlocuteurs appartenant aux autres unités d'affaires (« BU ») et/ou services quand nécessaire
• Se conformer aux processus et procédures Qualité, Santé Sécurité Environnement et Sécurité de l'Information (QSSESI), applicables à toute l'organisation et spécifiques à sa fonction.

• Vous avez une formation dans le domaine commercial ou industriel de niveau minimum Bac+2
• Vous avez une bonne connaissance générale des techniques de de vente de produits industriels, en compatibilité des matériaux, en robinetterie industrielle, en mécanique, mécanique des fluides et des procédés industriels
• Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais pour des échanges internationaux
• Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques, pack office et logiciels internes
• Vous avez une capacité d'adaptation aux changements (outils, procédures, organisation)
• Vous savez prendre des initiatives et vous êtes organisé