Technicien Télécom N1 F/H Linkt

Au sein de la relation client, tu seras en charge de recueillir, qualifier et traiter les demandes clients : de l'administratif aux problèmes techniques.

Les missions :

• Répondre aux attentes et traiter les problématiques des clients durant le processus d'exploitation

• Qualifier l'ensemble des demandes via l'outil de ticketing par le biais de la ligne téléphonique Linkt mais également par la boite mail

• Renseigner les clients sur des questions administratives ou opérationnelles de 1er niveau

• Contrôler les écrans du NOC et de mettre en place le plan d'action nécessaire

• Participer à la gestion des incidents génériques

Pourquoi toi ?

• Tu disposes d'une expérience sur un poste similaire

• Passion et réactivité sont tes maîtres-mots

• Tu es force de proposition

• Tu es bon communicant et pédagogue

• Tu es reconnu(e) pour être curieux

Linkt est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.

• Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients.

• Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 : de la connectivité très haut débit aux communications unifiées en passant par des services à haute valeur ajoutée.

• Linkt est l'opérateur n°1 du VPN. Notre ambition, devenir le 3ème opérateur B to B en France.

Que dirais-tu de participer à cette aventure avec nous ?

Ce poste est à pourvoir à Mont-Saint-Aignan (76) dans le cadre d'un CDD de 6 mois.