Technicien de proximité (H/F) Experis ManpowerGroup

Technicien de proximité (H/F) - Villeneuve-d'Ascq

Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour rejoindre ses équipes.

Au sein du site du client, une grosse entreprise dans le secteur du retail , vous assurerez le support utilisateur de proximité auprès des utilisateurs.

Vos missions seront les suivantes :

• Etablir un diagnostique des incidents rencontrés.
• Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main pour résoudre l'incident vous même.
• Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing.
• Masteriser les PC à déployer.
• Vérifier la bonne conformité des logiciels et mises à jour Windows.
• Configurer les smartphones.

Technical skills

La connaissance d'un outil de ticketing, et une première expérience sur un poste similaire sont un gros plus.

Soft skills

• Sens du service client
• Bonne communication
• Esprit d'équipe
• Dynamisme

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.