Technicien Support de Proximité confirmé (H/F) SEA TPI

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien / Analyste support utilisateur (H/F) basé à Rennes.

Véritable partenaire, vous travaillerez en mode projet sur les causes des incidents récurrents.

Vous devez accompagner et coacher les utilisateurs, dans le but d'une amélioration continue.

Objectifs du welcome bar :

• Diminution du nombre d'incidents

• Suggérer, informer & accompagner les utilisateurs

• On-Boarding des nouveaux arrivants et coaching sur les outils de travail

• Innovation & amélioration continue des services, produits & processus

• Prise en charge de la conduite du changement, du pilote et de la mise en production/déploiement de tous projets affectant la plateforme collaborateur et les problématiques IT en amont

Vos missions :

• La préparation des postes de travail & la mastérisation

• Le traitement des demandes et incidents et le dépannage des utilisateurs

• La gestion des demandes et installation logiciel / matériel

• La gestion de la relation avec les approvisionnements (achat, stockage, gestion de parc, gestion des licences, outillage & recyclage)

• La gestion de projets de renouvellement du matériel (PC, téléphonie, tablettes)

Diplômé d'un bac ou bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 3 ans.

Nous recherchons une personne autonome, dynamique, ayant le sens du service et capable d'apporter une plus-value en qualité de service.

Des déplacements sont à prévoir entre les deux sites rennais du groupe, c'est pourquoi le permis B est obligatoire.

Nos avantages :

• Rémunération : Fixe + Variable

• Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale)

• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)

• Prime de Participation et d'intéressement

• Prime de Vacances

• Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

• Entretien téléphonique,

• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes

• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.