Technicien de proximité N2 H/F UIMM

Référence : AA1147LJ

Lynx RH, l'allié incontournable de votre succès professionnel dans le domaine de l'informatique, est actuellement à la recherche, pour le compte de son client, une Entreprise de Services Numériques (ESN), d'un technicien de proximité de niveau prêt à relever de nouveaux défis stimulants. Cette opportunité unique vous permettra de mettre à profit vos compétences techniques et votre passion pour l'innovation au sein d'une équipe dynamique et engagée. Rejoignez-nous pour une aventure professionnelle enrichissante où l'excellence technique rencontre l'innovation, et contribuez activement à des projets ambitieux qui feront progresser votre carrière et l'industrie numérique. Ne manquez pas cette chance de faire partie d'une entreprise qui valorise le talent et l'engagement !

Vos missions

Missions principales

Support Utilisateur:

• Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via un système de tickets.
  
• Fournir une assistance technique de premier et deuxième niveau pour les problèmes matériels et logiciels.
  
• Guider les utilisateurs à travers les procédures de résolution des problèmes courants.
  
  Gestion des Incidents:
  
  
• Enregistrer et suivre les incidents et les demandes de support dans le système de gestion des incidents.
  
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 1 rapidement et efficacement.
  
• Escalader les incidents non résolus vers les techniciens de niveau supérieur (N3) si nécessaire.
  
  Installation et Configuration:
  
  
• Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation sur les postes de travail des utilisateurs.
  
• Assurer le déploiement et la configuration des équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques).
  
  Maintenance et Réparation:
  
  
• Effectuer des tâches de maintenance préventive et corrective sur les équipements informatiques.
  
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et effectuer les réparations nécessaires.
  
  Gestion des Comptes Utilisateurs:
  
  
• Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs dans les systèmes d'information de l'entreprise.
  
• Gérer les droits d'accès et les permissions en fonction des politiques de sécurité de l'entreprise.
  
  Possibilité d'évoluer vers un CDI
  
  Mission de longue durée en intérim
  
  +20% de primes (ICP, IFM)
  
  Tickets restaurant