Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support production (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Diplômes :
- Bac+2
Lieux :
- Mitry-Mory (77)
Conditions :
- Indépendant / Franchisé
- 30 000 € - 36 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Dans le cadre d'un remplacement, le Technicien Support est le premier interlocuteur téléphonique des clients, il a une double casquette technique et administrative sur les missions suivantes :
- Donner les renseignements clients (suivi des commandes, caractéristiques techniques des produits et conseiller les clients dans leur choix),
- Traiter les réclamations,
- Faire les reportings,
- Assurer une gestion administrative efficace des dossiers qui vous sont attribués (mise à jour de base, amélioration continue, etc.).
Cette liste prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative.
Description du profil
Issu d'une formation technique en électrotechnique (Bac +2 minimum), vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans le SAV de machines à café.
Vous comprenez l'importance d'un Service Après-Vente irréprochable, êtes proactif et doté d'un excellent relationnel.
Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office. Une connaissance de Salesforce et/ou Agora est un plus.
Précis et rigoureux, vous êtes également reconnu pour votre engagement professionnel et votre capacité à prioriser vos missions au quotidien.
L'entreprise : Page Personnel
Notre client, un acteur spécialisé dans la machine café et distribution automatique, recherche un Technicien Support Machines à Café pour son site de Mitry-Mory.