Technicien support/qualité produit H/F WISE RH

Rattaché(e) au Directeur Technique et au Directeur Commercial, vos principales missions seront :

• Qualité produit fini : Garantir la qualité des produits après la production et analyser les potentiels axes d'amélioration.

• Soutien à l'amélioration des produits : Participer aux analyses pour améliorer les produits, en collaboration avec les équipes internes.

• Support client : Accompagner les installateurs en leur apportant une assistance technique.

• SAV curatif & préventif : Assurer le support technique et le suivi des interventions. À terme, former les clients à la gestion autonome des produits SAV.

• Analyse des retours SAV : Consulter et exploiter les retours SAV pour identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions.

• Documentation et outils de diagnostic : Créer et structurer des documents de support, des guides techniques et des outils d'aide au diagnostic pour faciliter la gestion du SAV.

• Formation interne/externe : Participer à la formation des équipes internes ainsi que des clients sur les spécificités techniques de nos produits.

Votre profil :

• Issu(e) d'une formation technique dans les domaines tels que la qualité produit ou encore la métrologie.
• Autonomie et gestion des différentes demandes selon des niveaux de priorité établis avec la hiérarchie.
• Connaissance des outils de gestion de la Qualité.
• Rigueur dans la rédaction des documents et rapports de contrôle.
• Peut impliquer des déplacements chez les clients, les fournisseurs ou au sein du groupe.
• Anglais : Être capable d'échanger avec des clients avec fluidité.

Les plus chez notre client :

• Un environnement de travail stimulant et dynamique.
• Des opportunités de développement et de formation continue.
• Un package de rémunération compétitif.

Notre client acteur dans le secteur de l'assainissement d'eau, est à la recherche d'un coordinateur qualité passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre leur équipe dynamique. Si vous êtes en quête d'une opportunité pour développer vos compétences et évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous !