Technicien support informatique anglais courant H/F LEON GROSSE

Au sein du pôle "Mise à disposition et support des moyens IT” de la DSI Intégré dans l'équipe "Collaborateurs", vous serez rattaché au Responsable support IT.

 

Dans le cadre du développement du pôle, nous recherchons un:

 

Technicien support informatique anglais courant H/F

CDI

Versailles (78)

 

Le poste consiste principalement à prendre en responsabilité le support technique d’un nouveau périmètre intégré à la DSI Léon Grosse.

Vos missions principales sont de :

- Suivre l’assistance de proximité des utilisateurs sur les sites distants (Pologne, Italie, Luxembourg, Belgique et Portugal);

- Apporter une assistance et du support auprès d'utilisateurs à distance : par téléphone, par outil de prise en main à distance, par chat ou mail;

- Assurer l’onboarding des nouveaux arrivants (dotation matériel, démarrage du poste, installation des logiciels métiers, etc..);

- Configurer et installer de nouveaux postes sur le réseau (masterisation, logiciel, active directory, etc..);

- Installer et assurer le bon fonctionnement des équipements de l'utilisateur;

- Utiliser des solutions techniques ou fonctionnelles dans le respect de la stratégie IT définie;

- Traiter les incidents et demandes qui vous sont affectés au travers de l'outil de ticketing ServiceNow;

- Assurez au quotidien que les opérations soient correctement prises en compte dans les différents outils de gestion ﴾inventaire, parc, logiciels, matériels, ticketing﴿;

- Réaliser la promotion du catalogue de services délivrés par la DSI;

- Réaliser ou suivre des procédures d’exploitation;

- Participer aux projets transverses de la DSI;

- Rendre compte de son activité à sa hiérarchie.

D’éventuels déplacements sont à prévoir. 

Profil recherché 

 

De formation Bac+2 en informatique, vous possédez minimum 2 ans d’expérience sur un poste de Technicien IT, dans un environnement anglophone.

Vous possédez de bonnes connaissances au niveau des outils bureautiques (Windows, Google Workspace etc.), vous avez une bonne élocution et vous avez une capacité à vulgariser des techniques vers tous les utilisateurs.

Enfin, vous avez un esprit d’analyse et de synthèse, vous savez travailler en équipe, vous êtes rigoureux, proactif, organisé et curieux.

Acteur engagé de la construction depuis 1881, nous nous diversifions dans les métiers de l’immobilier et les solutions de transitions écologiques et sociétales pour mieux répondre aux enjeux de notre secteur et de l’urbanisme de demain.

Ancrés au plus près du territoire, nous développons nos activités de Groupe diversifié du BTP grâce à la présence de 50 agences et filiales.

Nos 2900 collaborateurs s’engagent chaque jour à leur échelle pour laisser une empreinte qui suscite la fierté de tous.