Technicien helpdesk bilingue anglais (H/F) Actual

Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Helpdesk bilingue anglais (H/F).



Contrat : Intérim longue durée
Base horaire : 37H (dont 2h en RTT)
Salaire : 25/26K EUR brut/an


Vos missions:

Vous interviendrez auprès de notre client pour les missions suivantes :


- Assistance technique : Apporter un support aux utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques, aux logiciels et aux équipements.

- Gestion des incidents : Enregistrer et suivre les demandes d'assistance, identifier les incidents récurrents, et assurer un suivi jusqu'à la résolution.

- Documentation : Mettre à jour une base de connaissances en documentant les problèmes récurrents et les solutions, afin d'améliorer la réactivité et l'efficacité de l'équipe.

Profil recherché
Issu(e) d'une formation minimum Bac+2 en informatique ou ingénierie du poste de travail, vous disposez d'une première expérience réussie dans le domaine.


Les compétences attendues :





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Connaissances techniques solides : Maîtrise des systèmes d'exploitation, réseaux informatiques, protocoles de communication et outils de dépannage.





- Compétences en communication : Capacité à expliquer des termes techniques complexes de manière accessible pour les utilisateurs.



- Résolution de problèmes : Capacité à analyser les incidents et à mettre en oeuvre des solutions efficaces.



- Gestion du temps : Aptitude à jongler entre plusieurs tâches tout en respectant les délais impartis.



- Esprit d'équipe : Goût pour le travail collaboratif, le partage de connaissances et l'entraide.



- Adaptabilité : Capacité à évoluer dans des environnements technologiques en constante mutation.



- Un niveau d'anglais B2 minimum est requis pour ce poste.







Néanmoins, si ça ne vous correspond pas totalement, mais que vous portez un intérêt à ce type d'offre, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature. Nous apprécions toutes les candidatures et serons heureux de discuter de vos compétences et aspirations professionnelles.

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.