Technicien helpdesk bilingue anglais (H/F) Actual

Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Helpdesk bilingue anglais (H/F).


Base horaire : 37H (dont 2h en compteur RTT).
Horaires : Lundi Vendredi : 7h30 / 19h (amplitude horaire)
Salaire : 23K euros brut/annuel
Télétravail : 2 jours par semaine.


Vos Mission:
- Répondre aux appels téléphoniques entrants.

- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes).

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs.

- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution.

- Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire.

Nous recherchons un(e) candidat(e) capable de :
- Suivre et appliquer une procédure technique.

- Faire preuve de capacités rédactionnelles et d'une saisie fluide.

- Être à l'aise avec la manipulation d'un PC et d'un Smartphone.

- Avoir une première expérience en appels entrants est souhaitée.

Avantages et environnement de travail
Notre client offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. Vous bénéficiez de 2 jours de télétravail par semaine, favorisant un équilibre vie professionnelle/vie personnelle.



Pourquoi nous rejoindre ?


Vous êtes motivé(e), rigoureux(se), et possédez une excellente capacité d'adaptation et un bon relationnel ? Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors postulez dès maintenant.



Néanmoins, si ça ne vous correspond pas totalement, mais que vous portez un intérêt à ce type d'offre, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature. Nous apprécions toutes les candidatures et serons heureux de discuter de vos compétences et aspirations professionnelles.

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.