Alternant Technicien Support Informatique (h/f) LIDL

Introduction

Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job ! C'est également participer activement à la vie de l'entreprise et être au support de nos 25 plateformes logistiques et de notre siège social.

En rejoignant l'équipe support informatique, tu intègres une entreprise en pleine croissance d'envergure internationale où tu peux mettre à profit ta curiosité et ton sens du service.

Missions

En tant qu'alternant, tu intègres le service support informatique de Lidl France et participes activement à la vie quotidienne du service.

Afin d'atteindre tes objectifs, tu intègres une équipe qui t'accompagne dans tes missions quotidiennes :

• Participer au traitement de tickets et à l'assistance téléphonique pour résoudre des incidents techniques et fonctionnels sur les applications et matériels de nos utilisateurs,
• Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance pour nos utilisateurs des différents sites. Si nécessaire, résoudre la problématique avec l'aide des experts du domaine concerné,
• Traiter les demandes informatiques de nos utilisateurs, pour la mise en place d'accès, de logiciels et de matériels (équipement du poste de travail et appareils mobiles).

Profil

Au-delà de tes expériences professionnelles, nous recherchons avant tout une personnalité.

• Tu es organisé et curieux ?
• Tu as une capacité d'adaptation et d'apprentissage ?
• Tu es très attaché à la qualité de traitement et au sens du service ?

Si tu as répondu oui à ces questions, alors n'hésite pas à rejoindre la #TeamLidl.

Pour candidater à un poste d'alternant technicien support informatique, il te faudra :

• Préparer un Bac+2 dans le domaine du support ou maintenance informatique (type BTS GMSI),
• Rechercher un contrat d'alternance de deux ans avec un rythme de semaines complètes (par exemple, 1 semaine en formation, 3 semaines en entreprise),
• Posséder un bon niveau technique sur l'environnement informatique,
• Maîtriser l'environnement Windows (clients principalement et serveurs sur des tâches spécifiques),
• Savoir communiquer efficacement à l'écrit comme à l'oral,
• Avoir une expérience dans un service Support ou dans un service informatique est un plus,
• Idéalement, maîtriser l'anglais.

Rejoindre Lidl

Nous reconnaissons le travail et l'investissement de chacun en te proposant :

• Un contrat d'apprentissage de 24 mois à partir de septembre 2024 au sein de notre DSI située au Centre des Services Administratifs à Strasbourg (67),
• Une formation à nos métiers et à nos process tout au long de ta période d'alternance,
• Une expérience enrichissante au sein d'une équipe de spécialistes,
• Des nouveaux locaux inspirants et un environnement de travail agréable.

Rejoindre Lidl, c'est également rejoindre une entreprise certifiée TOP Employer depuis 2019 ! Ce Label récompense notre politique RH, nos engagements en termes d'égalité Femme/Homme, de diversité & d'inclusion, mais également le travail de nos équipes sur le terrain au quotidien.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel et/ou organisationnel du poste de travail sera étudié.