Technicien support informatique (H/F) Actual

Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Support Informatique H/F à SCHILTIGHEIM.

Poste à pourvoir en CDI
Base horaire : (37H dont 2H en compteur RTT)
Salaire : entre 23 à 24K euros brut/annuel

Missions :


- Gestion des appels téléphoniques pour offrir une assistance technique et répondre aux demandes des utilisateurs.

- Fournir des conseils techniques et un support pour accompagner les utilisateurs à résoudre leurs problèmes informatiques.

- Prendre en charge les incidents signalés et les demandes des utilisateurs, en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution complète.

- Analyser les tickets d'incidents et de demandes, identifier les problèmes et apporter des solutions.

- Installer et configurer les équipements informatiques selon les procédures établies et les besoins des utilisateurs.

- Réaliser les connexions réseau nécessaires et tester les équipements pour garantir leur bon fonctionnement.

- Se rendre sur les lieux pour résoudre les problèmes techniques nécessitant une intervention physique directe.

Profil recherché :






- Diplôme Bac+2 avec une première expérience réussie.



- Compétences techniques solides en gestion de matériel informatique et en support utilisateur.




- Maîtrise de l'Active Directory et des outils de ticketing.




- Connaissance d'ITIL



- Maîtrise environnement Windows, Office et Microsoft



- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.




- Bonne communication et sens du service client.









Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant
Néanmoins, si cette offre ne vous correspond pas totalement, mais que vous portez un intérêt à ce type d'offre, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.


Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.