Technicien support informatique N2 (H/F) Manpower

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) Vos missions seront :

1. Support Technique et Assistance aux Utilisateurs
- Diagnostic et Résolution des Incidents : Analyser et résoudre les incidents techniques complexes qui ne peuvent être résolus par le support de niveau 1.
- Assistance Utilisateur : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux, résoudre les problèmes liés aux logiciels, au matériel, et aux réseaux.
- Formation : Former les utilisateurs sur les nouvelles applications, logiciels, et procédures techniques.
2. Maintenance et Gestion des Infrastructures
- Maintenance Préventive : Effectuer des vérifications régulières pour prévenir les pannes et assurer la disponibilité des systèmes.
- Mises à Jour et Patchs : Installer et configurer les mises à jour logicielles et les correctifs de sécurité.
- Gestion des Périphériques : Configurer et entretenir les équipements informatiques, y compris les imprimantes, les scanners, et autres périphériques.
3. Gestion des Incidents et Problèmes
- Ticketing : Gérer les tickets d'incidents et de demandes via un système de gestion des incidents (ITSM).
- Escalation : Escalader les problèmes non résolus au support de niveau 3 ou aux équipes spécialisées si nécessaire.
- Documentation : Documenter les solutions et les procédures pour faciliter la résolution future des incidents.

- Expérience avérée en tant que technicien de proximité N2
- Compétences solides en support et maintenance informatique
- Maîtrise de l'anglais à un niveau courant
- Capacité à gérer des astreintes 24/7
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
- Autonomie, réactivité, et capacité à travailler sous pression
Si vous êtes intéressé(e) et disponible immédiatement, merci de nous envoyer votre candidature.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap